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Conditions générales

Date d’entrée en vigueur : 10 avril 2025
Bienvenue sur le site Web de Spartan Wellness. Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site Web situé à l’adresse https://spartanwellness.ca (le « Site ») ainsi que de l’ensemble des services, contenus et fonctionnalités fournis par Spartan Wellness, une organisation de soins de santé virtuelle basée au Canada. En accédant à ce Site ou en l’utilisant, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions et d’être lié par celles-ci.

Si vous n’acceptez pas une partie quelconque des présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web.

  1. À propos de Spartan Wellness
    Spartan Wellness est un prestataire de soins de santé canadien entièrement virtuel qui soutient les anciens combattants, la GRC, les premiers intervenants et tous les Canadiens. Nos services comprennent la thérapie aux cannabinoïdes, le soutien psychosocial, les soins diététiques et naturopathiques, ainsi que la médecine de transition pour les personnes sans médecin de famille.
  2. Utilisation du site Web
    Vous acceptez d’utiliser ce site à des fins légales uniquement. Vous ne devez pas :
    ● Enfreindre les lois ou règlements applicables
    ● Utiliser le site pour transmettre du contenu préjudiciable ou malveillant
    ● Tenter d’obtenir un accès non autorisé à toute partie du site ou de ses systèmes.
  3. Avertissement médical
    Le contenu fourni sur ce Site est uniquement à titre informatif et ne vise pas à se substituer à un avis médical professionnel, à un diagnostic ou à un traitement. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié pour toute question concernant un problème médical.

    Ne négligez jamais et ne retardez jamais un avis médical sur la base des informations contenues sur ce Site.
  4. Services virtuels
    Nos services sont fournis en ligne et peuvent être soumis à des critères d’éligibilité, à des restrictions de licence (portée provinciale) et à des exigences réglementaires. En prenant rendez-vous, vous acceptez :
    ● Fournir des informations personnelles et médicales exactes
    ● Utiliser le service de manière responsable et respectueuse
    ● Suivre les recommandations et les plans de soins fournis par nos professionnels
  5. Confidentialité
    Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Toutes les informations personnelles relatives à la santé sont traitées conformément à la LPRPDE, à la Loi 25 (LPRPSP) et aux autres lois applicables en matière de protection de la vie privée. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
  6. Propriété intellectuelle
    Tout le contenu de ce site, y compris les textes, graphiques, logos, vidéos, documents et images, est la propriété de Spartan Wellness et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur.
    Vous ne pouvez copier, reproduire ou distribuer aucun élément sans autorisation écrite préalable.
  7. Liens vers des sites tiers
    Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Spartan Wellness n’est pas responsable du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers.
  8. Politiques relatives aux rendez-vous et à la facturation
    En prenant rendez-vous, vous acceptez nos politiques de réservation et d’annulation. Les rendez-vous manqués ou les annulations tardives peuvent donner lieu à des frais. Certains services (par exemple, les crèmes composées, les plans diététiques, le conseil psychosocial) peuvent nécessiter des procédures de facturation supplémentaires, en particulier pour les clients bénéficiant d’un financement par Medavie Blue Cross ou Anciens Combattants Canada.
  9. Limitation de responsabilité
    Spartan Wellness ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de votre utilisation du Site ou des services, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs.
  10. Modifications des conditions
    Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. La poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation de toute modification. Veuillez consulter régulièrement les présentes Conditions.
  11. Nous contacter
    Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou si vous avez besoin de précisions, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
    Spartan Wellness
    1000 Innovation Drive, Suite 500
    Kanata, ON, K2K 3E7
    📧 info@spartanwellness.ca
    📞 +1(833) 485-7826

Qui considérons-nous comme un premier intervenant?

Les premiers intervenants sont des professionnels formés pour réagir immédiatement aux situations d’urgence. Il s’agit notamment des ambulanciers paramédicaux, des pompiers, des policiers et des répartiteurs d’urgence qui interviennent en première ligne dans les situations de crise.

Qui considérons-nous comme un travailleur de première ligne?

Les travailleurs de première ligne sont des personnes qui fournissent des services directs et pratiques dans des environnements à haut risque ou critiques, notamment les infirmières, les médecins, les préposés aux services de soutien à la personne (PSSP), les agents correctionnels, les équipes de recherche et de sauvetage et le personnel SAR de la Garde côtière.

Qui considérons-nous comme un travailleur essentiel?

Les travailleurs essentiels contribuent au maintien des services essentiels, mais ne fournissent pas nécessairement des soins directs. Il s’agit notamment des équipes d’urgence, du personnel syndiqué des services essentiels et des personnes qui participent aux opérations vitales de recherche ou d’urgence.

Who We Consider a First Responder

First Responders are professionals trained to respond immediately to emergencies. This includes paramedics, firefighters, police officers, and emergency dispatchers who serve on the front lines of crisis situations.

Who We Consider a Frontline Worker​

Frontline Workers are individuals who provide direct, hands-on services in high-risk or critical environments — including nurses, physicians, personal support workers (PSWs), corrections officers, search and rescue teams, and Coast Guard SAR personnel.

Who We Consider an Essential Worker

Essential Workers help maintain critical services but may not provide direct care. This includes emergency crew workers, unionized essential service staff, and those supporting vital search or emergency operations.